Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ HI19 thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền yêu cầu gì.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
HI19 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang — nhập yêu cầu về quyền riêng tư, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức tại HI19 — nêu rõ loại yêu cầu (xem, chỉnh sửa hoặc xóa) và tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Tài khoản của bạn

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' — bạn có thể tải xuống lịch sử giao dịch hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp từ đó.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống HI19 được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập; nhân viên chỉ được xem dữ liệu khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ đã được xác minh. Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào — sau khi xác minh danh tính, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa của chúng tôi.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống đều đi qua SSL — thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Đăng nhập và vào mục 'Quyền riêng tư' trong cài đặt để xem dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, tải lịch sử giao dịch hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

Xóa tài khoản

Gửi yêu cầu xóa qua live chat hoặc email — sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại cho bạn qua email.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách HI19 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký cơ bản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên truy cập. Mật khẩu ví và mã PIN không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư' để xem và tải dữ liệu. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ qua live chat để được hướng dẫn xác minh danh tính.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần xác minh giao dịch với đơn vị thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân vì bất kỳ mục đích quảng cáo nào.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tại HI19. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa và gửi xác nhận về email đã đăng ký của bạn.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch.

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.